Bij data driven marketing wordt de marketingstrategie bepaald op basis van eerder verkregen informatie over klanten. Er wordt zoals de naam al weggeeft, gebruik gemaakt van data om het gedrag van klanten te herkennen en te voorspellen. Aan de hand van de conclusies die hieruit komen, wordt de strategie bepaald.
Data driven marketing is een vorm van marketing waarbij, zoals de naam al omschrijft, verzamelde data worden gebruikt om een beter beeld te schetsen van (potentiële) klanten. Deze data verzamelen bedrijven aan de hand van diverse tools en applicaties, zoals contactformulieren of programma’s zoals Google Analytics. Uit de verzamelde data wordt informatie verkregen, die gebruikt kan worden om een strategie en daarbinnen campagnes af te stemmen op het gedrag van de doelgroep. Data driven marketing gaat daarbij dus over het inzetten van marketingactiviteiten op basis van feiten en analyses die uit data worden gehaald.
Google Analytics is de tool van Google om diepgaande en uitgebreide statistieken in te zien en te verzamelen over het verkeer op jouw website. Met deze tool kunnen website-eigenaren trends en patronen identificeren om hier vervolgens op in te kunnen spelen. Daarnaast kun je met Google Analytics doelen instellen en de progressie richting deze doelen nauwkeurig volgen.
Customer journey betekent letterlijk klantreis, ofwel de reis die een (potentiële) klant maakt om uiteindelijk tot een aankoop of gewenste actie over te gaan. Zowel de directe interacties, zoals contact opnemen met klantenservice, als de indirecte interacties, zoals horen over een merk tijdens een event, komen hierin voor. Een effectieve cross-channel marketingstrategie maakt gebruik van data en inzichten uit de customer journey om een personaliseerde benadering te bieden op elk kanaal. Hierdoor voelt de klant zich gezien en gehoord, waardoor het vertrouwen in het merk versterkt en de kans op conversie vergroot.
Een overzicht van alle definities en begrippen van de leadgeneratie termen